La Direction Retraite recrute un CDD de 6 mois en tant que technicien relation client pour son agence retraite située à BESANCON. Vos missions seront : Assurer des appels sortants à destination des assurés pour suivi de dossier, complétude de dossier retraite et carrières Assurer des appels sortants d'écoute client Accompagner les assurés au téléphone sur le site web de l'assurance retraite : informer sur les services en ligne, recueillir et enregistrer des adresses mails, envoyer des push mail pour inciter les assurés à créer leur espace personnel et les accompagner dans cette démarche Suivre un script et compléter un outil de suivi en lien avec les appels sortants Des activités administratives pourront vous être confiées en lien avec les suivis des dossiers retraite et les activités quotidiennes de l'agence Accueil des assurés en RDV Suivi et ordonnancement du courrier/courriels en arrivée Profil Formation dans les domaines administratif et accueil téléphonique/physique Très à l'aise avec les outils informatiques et la navigation sur internet. Expérience souhaitée dans l'accompagnement au numérique Expérience souhaitée de travail en équipe Capacité d'autonomie dans la réalisation des tâches administratives Entretiens de recrutement le : 8 janvier 2025 Date de prise de poste : au plus tôt - Salaire mensuel brut : 1808.35 € / 14 mois - Avantages : horaires variables - Pas de possibilité de télétravail pour ce poste participation employeur à la mutuelle d'entreprise et carte restaurant