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Alternance chargé(e) d'accueil (H/F) 33 - BORDEAUX
Offre n° 185MRPK
Alternance chargé(e) d'accueil (H/F)
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 décembre 2024
Description du poste : Le Musée Immersif Science Expériences à Bordeaux est un lieu dédié à la découverte et à l'exploration des sciences à travers des expériences interactives et captivantes. Nous recherchons un(e) Agent d'Accueil dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe. Vos missions principales : Accueillir et orienter les visiteurs avec le sourire et professionnalisme. Assurer la gestion des flux de visiteurs (groupes, familles, scolaires) et les informer sur les différents espaces et activités du musée. Vérifier les billets, donner les audioguides et introduire au parcours Assurer l'installation et la sécurité des visiteurs sur des machines de réalité virtuelle Répondre aux questions des visiteurs concernant les expositions, les horaires et les services disponibles. Effectuer les réservations et la billetterie via notre système informatisé. Veiller à la propreté et à la sécurité des zones d'accueil. Participer à la promotion des offres spéciales, événements et services proposés par le musée. Profil recherché : Excellentes compétences en communication et relation client. Appétence pour la relation clientèle Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique. Sens de l'organisation et gestion du stress. Une première expérience en accueil, billetterie ou dans le secteur culturel est un plus. Maîtrise des outils informatiques (logiciels de billetterie, traitement de texte, etc.). Aisance en anglais et/ou autres langues étrangères serait appréciée. Ce que nous offrons : Un environnement de travail stimulant au cœur d'un projet unique et innovant. Formation interne aux outils et méthodes du musée. Possibilité d'évolution dans une structure en pleine expansion. Si cet emploi vous intéresse, n'hésitez pas à remplir le formulaire de prise de contact via ce lien: https://clizb57vj4n.typeform.com/to/fJGy3XIy
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : À partir de 700€
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formations
- Bac+2 ou équivalents
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Maintenir une communication claire et professionnelle
- Principes de la relation client
- Relayer de l'information
- Rédiger des messages et des emails professionnels
- Surveiller les livraisons et les expéditions
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de présentation professionnelle
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Gérer son stress
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs
Entreprise
SCIENCE EXPERIENCES BORDEAUX
Mme Camille LEPAGE
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