La principale mission du Responsable de Club est d'animer le Club de façon à satisfaire, fidéliser et développer la clientèle, en veillant à respecter et faire appliquer les procédures internes, méthodes, règles et valeurs du Groupe Fitness Park et de ses enseignes. Les fonctions et responsabilités sont, notamment, les suivantes : Management -Recrutement et formation des équipes. -Formation et intégration des nouveaux entrants. -Développement de l'esprit d'équipe, fédération autour de l'activité du Club et fidélisation des adhérents. -Coaching et motivation de l'équipe pour développer l'activité et le chiffre d'affaires. -Fixation des objectifs individuels mensuels et journaliers des commerciaux en fonction des objectifs fixés pour le club. -Tenue des réunions mensuelles, des entretiens d'évaluation annuelle, des entretiens disciplinaires s'il y a lieu. -Gestion des plannings. -Contrôle des tours de salle des commerciaux. -Respecter le règlement intérieur des salariés. -Faire appliquer le règlement intérieur du Club aux adhérents. Commerce: -Mise en œuvre de la politique commerciale de l'enseigne et respect du plan média FP -Mise en place des évènements marketing nationaux et des animations « Club » -Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du Club -Accueil qualitatif du Client et prise en charge de ce dernier en fonction des standards du groupe (SMQ) « Être garant de la Satisfaction client Gestion: -Respect de toutes les procédures internes existantes et à venir, notamment concernant les encaissements, les contrôles de caisses, les remises en banque... -Analyse et développement des performances quantitatives et qualitatives du Club et des équipes -Remontées des informations sur l'activité du Club (adhérents, fonctionnement, état des machines,concurrence) à son/sa responsable régional/e et suivi des indicateurs de vente (nombre d'adhérents actifs, ventes de cartes, taux de Churn, ...) -Gestion des réclamations Clients -Contrôle et Gestion administrative et du logiciel Resamania et/ou Heitz -Respect de la propreté et de la bonne tenue du Club, remontée de tout problème de maintenance & entretien... -Gestion des commandes diverses nécessaires au bon fonctionnement du Club (Cartes adhérents, petit matériel & fournitures, documents institutionnels, goodies, sac, serviettes...., tenues...). -Gestion et contrôle des stocks