La Croix-Rouge française recherche: Un Coordinateur au sein du 115 (H/F/X) En CDI à temps plein Lieu de travail : 46 rue Eugène Dupuis 94000 CRETEIL Au seindu pôle Veille Sociale, vous coordonnez l'activité du 115 (écoutants et personnels administratifs) en appui de la cheffe de service. Vous accompagnez et soutenez les équipes, assurez un suivi de l'activité et des orientations, vous intervenez dans la gestion de situation d'urgence et construisez un partenariat avec les acteurs du département.Dans le cadre de la mission de service public du 115, vous veillez à la continuité de service et faites remonter toutes difficultés inhérentes à cette mission. Vos missions quotidiennes en tant que Coordinateur au sein du 115 (H/F/X) : * Assurer le lien entre le pôle veille sociale et le pôle hébergement-logement du SIAO * Travailler en collaboration sur l'ensemble des dispositifs du SIAO 94. * Agir en complément de l'autre coordinateur du pôle Veille Sociale. * S'assurer de la bonne collaboration entre les équipes 115 et celles des équipes mobiles (EMUS). * Participer aux commissions de priorisation du SIAO. * Organiser le service, créer et mettre en œuvre les outils et protocoles en lien avec la cheffe de service * Mobiliser les équipes dans une dynamique participative. Veiller à une communication quotidienne auprès d'elles sur le fonctionnement du service et la bonne articulation, notamment entre les équipes de jour et de nuit. * Veiller à assurer le lien entre les différents services du pôle veille sociale (pôle administratif ; cellule d'évaluation et de suivi de parcours) * Épauler et conseiller les équipes sur les situations complexes, et les soutenir dans la prise d'appels en cas de besoin. * Assurer le suivi de la réalisation des tâches confiées aux équipes et veiller à la cohérence entre les pratiques professionnelles et les protocoles mis en place. * Accueillir et former les nouveaux salariés en leur présentant les outils et le fonctionnement des services. * Suivi des demandes d'hébergement et des orientations * Suivi de l'activité et participation à l'observation sociale * Coordination externe et partenariat Avoir le sens des responsabilités et de l'organisation, réactivité, gestion des priorités et de l'urgence. Capacité à analyser des situations complexes et les synthétiser. Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, sens du travail en partenariat et en réseau. Qualité de communication orale et écrite, diplomatie. Capacité d'écoute et sens de la pédagogie. Réaliser un reporting de son activité Maîtrise de l'outil informatique (Pack office) Capacité à établir sa posture professionnelle et maintenir une bonne distance. Prise de recul. Connaissance du public de personnes en situation de vulnérabilité et en demande d'hébergement. Connaissance des dispositifs d'hébergement et de logement Connaissance souhaitée du logiciel SI SIAO