Le poste : Pour l'un de nos clients,nous recrutons un Gestionnaire Technico Administratif H/F pour : - Assurer le classement et la gestion logique des documents. - Être réactif(ve) et disponible pour répondre aux besoins des pilotes et aux sollicitations internes/externes. - Gérer les réclamations client et propriétaire (courriers, publipostage, etc.) et assurer le suivi jusqu'à leur résolution. - Synthétiser les demandes internes et les réclamations externes pour en faire un reporting clair et exploitable. - Mettre à jour les outils de gestion spécifiques (e-élagage, GMAOR). - Organiser les commandes et suivre les paiements des prestataires en charge des travaux d'élagage. - Garantir la confidentialité des informations sensibles et commerciales. - Collaborer étroitement avec les équipes et maintenir un bon relationnel avec les parties prenantes. Profil recherché : Compétences et qualités requises : - Organisation : capacité à structurer et classer des informations de manière logique. - Réactivité et disponibilité pour répondre rapidement aux besoins. - Discrétion et respect de la confidentialité (gestion d'informations sensibles). - Ecoute active et excellent relationnel. - Adaptabilité et capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant en équipe. - Aisance écrite et orale, y compris dans la gestion des communications téléphoniques. - Connaissances souhaitées dans le domaine électrique HTA et BT, ainsi qu'en élagage. Outils à maîtriser : - Indispensables : o Excel (niveau intermédiaire : tableaux, filtres, formules de base). o Word (rédaction de courriers et de mails). o Outlook (gestion des courriels professionnels). o Teams (collaboration en ligne). - Souhaités : o PowerBI (création et analyse de tableaux de bord). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.