HOME ALLIANCE, entreprise indépendante 100 % lorraine, leader des multi-services à domicile haut de gamme depuis 2008, compte aujourd'hui plus de 1300 clients, 130 collaborateurs et 4 agences implantées à Nancy, Pont-à-Mousson et Metz. En vue de renforcer son équipe, la société HOME ALLIANCE CARE recherche activement un(e) Assistant(e) d'agence dynamique et motivé(e) pour son agence située à Nancy. Les journées de travail seront rythmées sur une tranche horaire de 8h à 18h du lundi au vendredi avec des astreintes possibles pour la gestion des imprévus. MISSIONS Gestion administrative du personnel : - Élaborer des plannings précis et fiables en tenant compte des contraintes clients et intervenants, avec une capacité à réagir rapidement aux imprévus, y compris en période d'astreintes - Organiser les remplacements en cas d'absence des intervenants à domicile, y compris en période d'astreintes - Encadrer les intervenants et les accompagner dans leur montée en compétences (formations, évaluations régulières) pour assurer des prestations de qualité et sécurisées - Gérer l'ensemble des dossiers salariés : rédaction des contrats de travail, avenants, assurer les formalités d'embauche, suivi des absences (maladie, congés)... Recrutement : - Rédiger et diffuser les annonces d'emploi sur les différents canaux (jobboards, réseaux sociaux, etc.) - Participer aux entretiens de recrutement et à la sélection des candidats - Superviser le processus d'intégration des nouveaux intervenant(e)s Relation client : - Suivre la réalisation de la prestation et réévaluer les besoins du bénéficiaire si nécessaire - Gérer les insatisfactions des clients de manière proactive en apportant des solutions adaptées - Mettre en place des enquêtes de satisfaction régulières et analyser les retours pour améliorer continuellement la qualité des services. Gestion financière : - Gérer l'ensemble du processus de facturation, de l'émission des factures au suivi des paiements - Travailler en étroite collaboration avec les organismes financeurs. Et toutes autres missions liées au bon fonctionnement de la société. PROFIL - Vous possédez une formation Bac +3 en gestion, comptabilité, ressources humaines ou dans un domaine similaire ; une expérience dans le secteur des services à la personne ou du maintien à domicile est fortement appréciée - Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning) - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e) - Vous avez d'excellentes compétences en communication et aimez travailler en équipe. AVANTAGES - Un CDI à temps plein - Une rémunération brute de 2 500 € brut par mois + primes - Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière - Un environnement de travail stimulant et dynamique - Mutuelle, INTER CEA, chèques cadeaux et autres avantages sociaux.