Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons pour le Service Commercial : Gestionnaire ADV H/F Missions : Rattaché(e) au Responsable d'activité commercial, vous assurez le suivi des clients et de leurs commandes en s'assurant du respect des délais, de la qualité, des procédures et normes en vigueur (ISO,.). Vous prenez en charge l'accueil des clients au téléphone. Vous traitez les commandes émanant de la force de vente. Vous identifiez et traitez les problèmes, litiges liés aux commandes ou livraisons des produits du Groupe dans le respect de la procédure définie. Vos missions : Rattaché(e) au Responsable d'activité commercial, vous serez au cœur des opérations commerciales en : - Assurant le suivi des clients et de leurs commandes, avec un souci constant du respect des délais, de la qualité et des procédures (ISO, etc.). - Prenant en charge l'accueil téléphonique des clients et en répondant à leurs besoins. - Traitant les commandes émanant de la force de vente. - Identifiant et résolvant les éventuels problèmes ou litiges liés aux commandes ou livraisons, dans le respect des procédures. Votre profil : De formation Bac pro administratif, STG ou BTS Commercial, vous êtes : - Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du contact commercial. - Rigoureux(se) et organisé(e), vous aimez travailler en équipe. - À l'aise avec les outils bureautiques, que vous maîtrisez. Ce que nous offrons : - Un environnement stimulant : Intégrez une équipe dynamique où les défis sont quotidiens et les opportunités d'évolution nombreuses. - Une rémunération attractive : Salaire compétitif avec des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, etc.). - Des perspectives d'évolution : Possibilité d'évoluer au sein de l'entreprise en fonction des performances et des opportunités.