POSITION HIERARCHIQUE L'Assistant(e) des ventes est sous l'autorité du Directeur Général. OBJECTIF L'objectif général est d'assurer la satisfaction du client dans l'administration de ses commandes, de leur saisie à leur bonne réception. MISSIONS PRINCIPALES - En collaboration étroite avec les différents référents des services (Production, Confection, Préparation-Expédition) et les commerciaux itinérants, l'ADV est garant de : - Renseigner les clients sur les produits/services - Prendre en compte la demande des clients - Saisir les devis et les commandes des clients, émis en direct ou par les commerciaux - Fournir les éléments nécessaires à la mise en production, la préparation, à la confection et à l'envoi des commandes - Suivre l'avancement des commandes en lien avec les services concernés - S'assurer de la bonne réception des marchandises - Procéder à la facturation des commandes livrées - Gérer les réclamations clients - Suivi logistique MISSIONS SECONDAIRES - Cogérer le standard téléphonique et l'accueil - Assurer la continuité des services en collaboration avec les Responsables de service lors des absences de collaborateurs REQUIS - Formation : BAC/BAC+2 Commerce/Assistanat - Savoir-Faire : gestion commerciale, relation client, communication, NTIC - Savoir être : rigueur, organisation, travail en équipe, gestion du stress et autonomie CONDITIONS DE TRAVAIL 28 heures évolutif 35 heures (poste sédentaire) Possibilité de poste perenne en fonction de l'activité