1. Assurer l'interface entre les services Communiquer aux commerciaux les informations importantes émanant de l'atelier et/ou du parc (sinistres, demandes de véhicules supplémentaires, .) ; Informer le Chef d'Atelier des impératifs clients ou du parc ; Prévenir le responsable de l'agence des dysfonctionnements constatés ; Surveiller les encours et Contrôler la balance clients/fournisseurs ; Consulter la liste de gestion des sinistres ; Vérifier la gestion des carburants. 2. Gérer le parc de véhicules et optimiser le service Rechercher les améliorations sur le plan économique et qualité de service ; Contrôler et adapter le PNC (Parc Non Contractuel) avec le parc contractuel ; Rechercher les véhicules pour les besoins de véhicules relais ou pour répondre aux demandes ; Proposer l'élimination/remplacement des véhicules en assurant des contrôles qualité physiques ; Relancer les clients pour les véhicules relais non restitués, ou en attente de reprise ; Informer les commerciaux des délais de livraison de véhicules neufs ; Prévoir les besoins saisonniers de véhicules PNC ; Suivre les listes « visites » et assurer les convocations aux visites et les relances en relation avec le Responsable d'Ordonnancement. 3. Faire respecter les engagements contractuels Procéder aux rectifications des données commerciales dans le SI « gestion de parc » ; Vérifier la facturation avant et après réclamation d'un client ; Effectuer les modifications de la facturation automatique avec l'accord du Resp. de l'agence ; Vérifier l'application des tarifs clients selon les grilles de prix. 4. Prendre en charge la gestion administrative du personnel de l'agence Procéder à la saisie des éléments de paye (variables, absences, .) ; Préparer les dossiers administratifs d'embauche, de départ ; Contrôler la validité des papiers du personnel (permis, carte de résident, visites médicales,...) ; Contrôler les heures des convoyeurs et leurs frais; Contrôler les primes de dépannages. 5. Participer à la commercialisation de la location « courte durée » Réceptionner les appels entrants ; Analyser les besoins du client en termes de véhicules ; Faire au client une proposition commerciale adaptée ; Rechercher les véhicules pour la location en courte durée ; Enregistrer les réservations ; Gestion des assurances ; Etre le garant de la facturation : factures, avoirs. la personne gère 1 adjointe des opérations en poste depuis 1 an. du lundi au vendredi 8h/12h - 13h/17h et 8h/12h - 14h/18h, 1 semaine / 2 pendant les travaux, horaires noramux 8h/12h - 14h/18h