L'assistant(e) commercial(e) a pour mission de garantir le bon déroulement des ventes entre l'entreprise et ses clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison effective des produits. Relations hiérarchiques et fonctionnelles: Le poste d'assistant(e) commercial(e) est sous la responsabilité du directeur commercial, lui-même sous la responsabilité du directeur opérationnel de la société PL Diffusion, lui-même étant sous la responsabilité du directeur général de la société GMT Outdoor. Au coeur de l'écosystème commercial de l'entreprise, le poste d'assistant(e) commercial(e) est en interaction quotidienne avec l'ensemble de l'équipe (comptabilité, commerciaux, fournisseurs.). Missions et attributions: - Assurer l'accueil des appels entrants des clients. - Assurer le suivi des boîtes e-mail « contact » et « commandes ». - Créer et s'assurer de la bonne mise à jour des comptes clients dans le système ERP. - Communiquer aux clients les informations relatives au processus de commande. - Communiquer aux clients des informations techniques de base sur les produits vendus. - Traiter les commandes clients entrantes (outil B2B, e-mails, commerciaux.) - Informer les clients de la bonne disponibilité des produits. - Informer les clients des ruptures produits éventuels. - Enregistrer les commandes dans le système ERP. - Traiter et résoudre les litiges (retard de livraison, erreur de destinataire.) - S'assurer du bon respect de la politique commerciale de l'entreprise. - Editer les factures en fin du processus de commande. - Créer et mettre à jour les fiches produits dans le système ERP. - Participer à l'inventaire avec l'ensemble de l'équipe. - Apporter son soutien au service après-ventes en période de forte affluence. - Assister les commerciaux et agents commerciaux (informations sur commandes.). - S'assurer du bon classement et de l'archivage des documents administratifs et commerciaux. Si vous aimez travailler en équipe dans un cadre de travail familial, PL Diffusion est fait pour vous.