Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) -Gestion des appels entrants : Accueillir, écouter et répondre aux besoins des clients de manière efficace et professionnelle. -Réalisation d'appels sortants et traitement Back Office (BO) : Contacter les clients pour assurer le suivi de leurs dossiers et traiter les tâches administratives associées. -Accompagnement des clients dans le cadre du projet CDG : Assister les clients tout au long de leur parcours, en offrant un soutien personnalisé et adapté à leurs besoins. -Traitement des communications : Gérer les courriels, traiter les demandes informatiques, et renforcer l'activité liée à l'accueil des appels entrants et sortants. Horaires de travail : 8h12h -13h16h OU 9h13h - 14h17h -Diplôme requis : Nous acceptons uniquement les candidatures avec un diplôme BAC2 ou BAC3 maximum. Les CV ne remplissant pas ce critère seront automatiquement refusés. -Exception : Les titulaires d'un BAC (obtenu) avec des expériences significatives en call center peuvent également candidater. -Expérience en call center ou relation client appréciée