Votre agence d'emploi Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le réseau de distribution d'électricité, un Chargé Relation Client (F/H). C'est peut-être vous ? Vos missions : - Gestion d'un portefeuille clients attitré : assurer un suivi personnalisé dans le respect des délais et des procédures internes. - Traitement des réclamations : identifier des solutions rapides et efficaces pour garantir une expérience client positive. - Contribution au taux d'accessibilité : optimiser la gestion des flux front office (relation client) et back office (suivi administratif). - Front et back office : Front office : gérer les interactions directes avec les clients (appels, emails, etc.). Back office : assurer le traitement administratif des dossiers, le reporting et la mise à jour des bases de données. Vous êtes titulaire d'un BAC ou BAC+2 (en relation client ou électrotechnique) et faites preuve d'une réelle aisance informatique et rigueur dans la gestion administrative. Vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine administratif et la gestion de dossiers clients. Et surtout, vous avez le souci de la satisfaction client ? Alors c'est parfait ! N'hésitez plus !