L'OT Le Lac de Vassivière recrute un.e agent.e d'accueil boutique (H/F) Sous l'autorité de la Directrice, et en relation avec la responsable boutique, vos missions à la boutique de l'île seront les suivantes : Accueil et information touristique : Accueillir et renseigner les visiteurs sur les offres touristiques du site et des alentours, les activités et les évènements. Gestion de la boutique et relation client : - Assurer la mise en place des produits et participer à l'aménagement de la boutique de façon à optimiser l'expérience client (merchandising). - Etre à l'écoute des demandes des clients, les conseiller et orienter dans leurs choix. - Contribuer au développement des ventes grâce à une bonne connaissance des produits des producteurs et artisans présents en boutique. - Réaliser les opérations de vente : encaissement, emballage cadeau, gestion et suivi du réapprovisionnement des stocks des déposants, réassort des rayons et rangement des stocks dans la réserve. - Assurer seul (e) l'ouverture et la fermeture de la boutique avec la gestion journalière de la caisse. - Veiller à la bonne tenue quotidienne de la boutique en respectant des règles d'hygiène et de propreté. - Avoir une bonne maîtrise de soi afin de gérer avec calme les objections potentielles des clients. - Assurer le suivi des statistiques des ventes et de la fréquentation de la boutique, gérer les mails liés aux relations avec les déposants et fournisseurs. - Suivre et respecter la démarche qualité mise en place au sein de la structure (qualité de l'accueil et de la satisfaction des clients). - Collaboration avec l'équipe permanente sur d'autres sujets et/ou dossiers ponctuels en fonction des nécessités du service. QUALIFICATIONS REQUISES Formation requise : niveau BTS vente Une expérience dans le contact clientèle du secteur vente ou tourisme serait un plus COMPETENCES TECHNIQUES ET SAVOIR-FAIRE - Anglais courant souhaité - Maitrise des outils informatiques (bureautique et logiciel de caisse) - Bonne connaissance de l'offre et des attraits touristiques du Lac de Vassivière et du Limousin QUALITES RELATIONNELLES ET SAVOIR-ETRE Connaissance des techniques de vente et d'accueil. Excellente présentation, sens de l'accueil et du service. Autonomie, rigueur et capacité à s'organiser, polyvalence et adaptabilité. Aisance relationnelle et esprit d'équipe. Sens de l'écoute et de la relation client, sens de la diplomatie. Capacité à gérer des périodes de forte affluence. Autonomie, ponctualité, disponibilité (travail les week-ends et jours fériés). Discrétion et confidentialité. poste sur l'île de Vassivière CDD à temps complet 35h hebdomadaire du 15 mars au 15 octobre 2025. Rémunération selon grille indiciaire de la convention collective. Date limite des candidatures le 15 janvier 2025