TIM FRANCE recherche pour un de ses clients un Assistant ADV H/F. Vos missions : - Traiter les demandes clients par téléphone et par mail - Intégrer les commandes EDI dans SAP - Saisir les commandes manuelles (mail et/ou devis commercial) - Contrôler la conformité des commandes clients et les conditions clients consenties - Débloquer les livraisons sur demande client ou à date - Traiter les reliquats des commandes afin de solder les lignes au plus tôt - Relancer les clients sur les livraisons en attente de déblocage - Répondre aux demandes de suivi de livraisons, aux demandes de délais ou de disponibilité produits - Prioriser les demandes clients internes et externes - Mettre à jour les articles dans les commandes lors des changements de version - Mettre à jour le portefeuille de commandes - Remonter tout problème au service concerné (commerce, logistique, comptabilité.) Et vous ? De formation en relation client, commerce ou équivalent , vous avez une expérience sur un poste similaire de minimum 2 ans. Expérience en gestion de portefeuille commandes et clients dans la distribution spécialisée. Compétences : Vous maîtrisez SAP module SD et avez une bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, Word et Outlook). Capable de travailler sur de gros volumes.