Description de l'entreprise : Spécialiste du mobilier design sur Internet, Miliboo.com a pour ambition de proposer au plus grand nombre des meubles tendance et accessibles, conçus pour être fonctionnels. Fondé en 2005 par Guillaume Lachenal, Miliboo.com conçoit et édite un mobilier de qualité, adapté au quotidien et met toute son énergie au service de l'innovation. L'écosystème Miliboo.com : - Un siège basé à Chavanod (à 5 km d'Annecy) - 4 showrooms dont 2 à Paris, 1 à Lyon et 1 à Annecy - 1 plateforme logistique basée à Saint Martin de Crau (13) - Une filiale espagnole basée à Palma de Mallorque Rejoindre Miliboo.com, c'est rejoindre une équipe de collaborateurs engagés, audacieux qui s'épanouissent dans un environnement en perpétuel mouvement. En pleine croissance, (plus de 42 M de CA en 2023), Miliboo compte poursuivre sa progression et pour cela, recrute des talents qui souhaitent rejoindre cette belle aventure. Description du poste : Dans le cadre de son fort développement, Miliboo.com recherche un Assistant Service Après-Vente (H/F) Vos missions : - Prendre en charge les réclamations clients et assurer le traitement des dossiers SAV. - Assurer le suivi colis, des enlèvements, des échanges avec nos partenaires ou annulations de commandes, des réclamations transports et des pertes de colis ou avaries. - Traitement de la boite mail. - Transmission de compétences aux futurs collaborateurs. Votre profil : - Expérience : vous justifiez d'une expérience significative de moins d'un an dans un poste similaire, faisant preuve d'autonomie et d'investissement dans votre travail. - Compétences en communication : à l'aise au téléphone et dans la conduite d'un entretien, vous possédez un véritable sens du service et de la relation client. - Organisation et rigueur : reconnu pour votre organisation et votre rigueur, vous savez gérer les priorités de manière efficace. - Gestion des conflits : vous savez garder votre calme face aux clients mécontents et instaurer un climat de confiance. - Esprit d'équipe : vous appréciez le travail en équipe et contribuez positivement à la dynamique collective. - Orthographe : vous avez un bon niveau en orthographe, garantissant une communication écrite de qualité. - Maîtrise des outils informatiques - Langues : la maîtrise de l'anglais est appréciée. Le poste est basé à Chavanod (à 5 km d'Annecy) et est à pourvoir dès que possible, sous forme d'un CDI. Rémunération annuelle de 26 000 € brut. Vous aimez le secteur du mobilier et du e-commerce ? Vous pensez être le candidat idéal ? Nous vous invitions à postuler en nous envoyant votre CV et lettre de motivation. Avantages : - Forfait 39h, travail en journée, du lundi au vendredi avec télétravail possible de 1 jour par semaine. - Vous bénéficiez des prestations et activités du CSE, ainsi que des différents évènements entreprise. - Salle de sport à disposition avec intervention d'une coach sportive 3 fois par semaine. - Carte titres-restaurants. - Entreprise point relais pour la livraison de fruits et légumes. - L'entreprise cotise au 1% logement, ce qui vous offre des Aides à l'achat ou la location d'un logement. Venez en savoir plus ici : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/miliboo