Rôle et responsabilités Accueillir et renseigner les patients, assurer le suivi administratif de leurs dossiers, planifier les activités (rendez-vous, prélèvements, remise des résultats, etc.) Exigences du poste - Accueil des patients avec ou sans rendez-vous, accueil téléphonique - Enregistrement des dossiers des patients (directs, cliniques ou autres établissements de santé) - Transmission des résultats - Traitement des dossiers urgents à transmettre - Traitement des prises de rendez-vous - Réception des prélèvements biologiques et vérification de leur conformité - Elaboration, mise en œuvre et amélioration du système qualité du laboratoire - Participation quotidienne à la fidélisation des patients par un accueil et des relations de qualité Tâches complémentaires - Encaissement (Tiers Payant, Mutuelles ou 100% ou CMU.), gestion de la caisse (espèces, chèques, cartes bancaires), traitement des demandes et réclamations, tâches administratives. Vous bénéficiez d'une expérience confirmée en Laboratoire d'Analyses Médicales et vous souhaitez poursuive votre carrière dans ce domaine. Vous faites preuve de rigueur et d'implication dans votre travail et surtout d'empathie sincère vis-à-vis des patients. Votre sens de l'organisation est irréprochable et vous saurez prendre en charge efficacement les tâches inhérentes à votre fonction. Rejoignez un groupe de laboratoires en qualité de Secrétaire Médicale, en CDD. Exos vous accompagnera pendant toute la durée du process (sélection, présentation, entretien) jusqu'à la prise de poste. L'Entreprise Biologie de ville et pour établissements de soins, centres spécialisés, service de proximité et de qualité, figure parmi les leaders européens du diagnostic médical. Ce qu'on attend de vous - Bienveillance, dynamisme, adaptabilité - Travail en équipe, aptitude aux relations humaines - Appétence pour l'environnement médical Ce que vous pouvez attendre - Environnement permettant de faire la différence et de donner un sens à votre travail avec la possibilité d'innover et d'essayer de nouvelles idées - Possibilité d'évolution Qualifications / profil et compétences Bac secteur sanitaire et social avec spécialisation en secrétariat médical ou expérience confirmée en LBAM. 2 ans d'expérience minimum sur poste similaire en Laboratoire d'analyses médicales Excellent relationnel, dynamique, investi.e, rigoureux.se, diplomate, sens du travail en équipe. Logiciels HEXALIS et KALILAB et/ou KALISIL. Formation à la méthodologie et au système qualité du Laboratoire assurée. Objet Recrutement en CDI et CDD 6 à 12 mois et + Rémunération et Avantages 1900€ à 2100€ bruts et + selon expérience - statut non-Cadre 35h/semaine, TR, mutuelle, prévoyance, CE - Horaires semaines alternées : 7h/14h alternés avec 12h/19h, 1 samedi sur 2 travaillé 8h/13h, journée continue, 30mn pause déjeuner rémunérée - Possibilité d'effectuer des heures supplémentaires - Travail les dimanches et jours fériés basé sur le volontariat Contraintes : - Faire face aux patients désagréables et stressés par l'examen (par exemple prise de sang) - Protections anti-COVID fournies (masques, gel, etc.)