Saison d'hiver 2024 /2025. Contrat de Janvier à Mai. Responsable de gestion des opérations dans la station qui vous a été attribuée, afin de s'assurer que les normes de l'entreprise soient maintenues et améliorées au mieux. Assurer que le roulement du personnel est minimisé et qu'un haut niveau de service est fourni aux clients de Skiworld. Atteindre les objectifs budgétaires et de satisfaction client. Résumé des responsabilités - Mettre en place les opérations de la station avant le début de la saison d'hiver pour s'assurer que la station est entièrement préparée pour l'arrivée des premiers clients. - Former et motiver l'équipe pour s'assurer que les performances maximales sont atteintes - Surveiller le niveau et la qualité du service fourni dans les chalets de Skiworld en s'assurant qu'il est conforme aux normes de l'entreprise. - Répondre à toutes les questions des clients afin d'assurer un haut niveau de service à la clientèle. - Contrôler les comptes et les dépenses de la station. - Remplir et envoyer tous les documents requis au bureau à Londres par voie électronique. - Établir une excellente relation de travail avec les fournisseurs - Coordonner les arrangements de transport pour les clients, de faciliter leur arrivée et leur depart et s'assurer que le jour des arrivées/départs se déroule sans encombre - Assumer la responsabilité de tous les biens et équipements de Skiworld, en s'assurant qu'ils sont bien entretenus et utilisés de manière appropriée. - S'assurer que les opérations sont effectivement fermées à la fin de la saison, afin que tout soit correctement comptabilisé et restitué au bureau à Londres - Surveiller et contrôler les horaires de travail pour le personnel et les feuilles de temps pour se conformer aux réglementations locales et de Skiworld. - Remplacer n'importe quel rôle en station et couvrir en cas de maladie / blessure. - S'assurer que tous les clients dans les appartements indépendants (autres que ceux des chalets) soient bien servis et qu'ils reçoivent les informations pendant leur séjour - Accomplir toute autre tâche raisonnablement demandée de temps à autre. Cela pourrait inclure fournir des commentaires à des fins de marketing, ou contribuer aux médias sociaux pour Skiworld. - Être la personne responsable locale pour maintenir une communication excellente et ouverte avec nos chalet propriétaires, en veillant à ce que leurs besoins et leurs souhaits restent primordiaux dans la manière dont les propriétés sont exploitées et entretenues Plusieurs postes à pourvoir sur Val D'Isere, Tignes, Les Arcs, Val Thorens, Les Deux Alpes, L'Alpe D'Huez, Meribel, Courchevel, et La Plagne