CDD 35 heures- horaires variables- 7 mois (potentiellement renouvelable). 23980€ bruts annuel sur 13 mois( 2 primes semestrielles) - Prime d'intéressement- Mutuelle avantageuse- Complément familial enfant à charge- CSE Vous serez chargé(e) de : - contribuer au recouvrement des créances entrées dans une phase précontentieuse et/ou contentieuse. - informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations et les accompagner dans leurs démarches. - discuter avec le débiteur les possibilités de résolution amiable du litige et mettre en oeuvre, le cas échéant, la procédure contentieuse. - analyser la situation de l'adhérent et apporter une réponse adaptée tenant compte des intérêts de l'organisme, des capacités du débiteur et des contraintes. - veiller à la qualité du dossier, détecter les anomalies dans la situation de l'adhérent et alerter sur les situations particulières. - Traitement des prises en charge partielles de cotisations. -Indexation des documents. Profil - créer des conditions favorables au dialogue et gérer les situations difficiles avec l'adhérent dans le respect des objectifs fixés. - contribuer à la valorisation de l'image de la MSA. - être capable d'intégrer les normes et procédures en vigueur. - avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d'un collectif de travail. - mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basés sur le respect mutuel en interne et à l'externe. - respecter les règles de confidentialité et d'égalité de traitement. - s'adapter à différents interlocuteurs et/ou situations.