Le département « Bureautique et proximité » de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) assure l'assistance de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs du système d'information académique. Au sein du Dispositif d'Assistance et de Maintenance Académique (DAMA), composé de 3 collaborateurs, vous aurez en charge l'assistance de proximité dans le département de la Charente, des établissements scolaires sur le périmètre administratif, des circonscriptions, des centres d'information et d'orientation et de la direction des services départementaux de l'éducation nationale. Plus spécifiquement, vos missions sont : - Assurer la maintenance informatique de second niveau des postes de travail des services administratifs des établissements scolaires - Assurer, en premier niveau, la maintenance opérationnelle, le traitement des données et de leur exploitation dans le cadre des applications nationales et académiques - Appliquer la politique de sécurité informatique formalisée par la DSI concernant les règles et l'usage du poste de travail. Faire appliquer les décisions académiques. - Accompagner les utilisateurs aux outils bureautiques et nouvelles technologies, savoir répondre à leurs besoins - Participer à tout projet académique porté par la DSI - Mettre à profit ses connaissances techniques pour améliorer les processus d'assistance - S'interfacer avec les collectivités territoriales et les autres académies sur le domaine de l'assistance. Pour cette mission, vous connaissez idéalement: -un ou plusieurs outils Helpdesk -un système d'exploitation -l'architecture des équipements locaux, l'environnement technique du système d'information -le diagnostic et résolution de problèmes -les langages de programmation (notions) -la sécurité des systèmes d'information -les systèmes de gestion de base de données -environnement et réseaux professionnels Conditions particulières d'exercice : Le poste est un CDD à temps plein à pourvoir dès que possible jusqu'au 31/08/2025. Vous serez basé(e) à Angoulême avec des déplacements sur la Charente. Les horaires sont flexibles selon l'activité. Profil recherché : De formation bac et plus, vous avez une première expérience sur une mission similaire. Vous savez appliquer des procédures et rendre compte. Vous savez travaillez en équipe et vous adaptez à des publics différents. Le poste nécessite des capacités d'organisation, de rédaction et de communication. La connaissance du fonctionnement de l'Education Nationale ou structure publique est un plus.