Hotline dépannage caisse - Répondre aux appels des vendeurs, qualifier les problèmes et apporter des solutions. - Intervenir rapidement sur les stands pour dépanner les systèmes d'encaissement. - Travailler en collaboration avec le Support Encaissement et l'équipe comptabilité clients. - Gérer le matériel d'encaissement et les périphériques, préparer les SAV et les envois chez le prestataire. - Faire remonter au Support Encaissement et à la Comptabilité client les anomalies système encore non identifiées. Hotline encaissement - Répondre aux appels des vendeurs, analyser via les outils de suivi des paiements (tickets premier niveau) - Apporter une solution aux cas simples, ou pour les cas complexes collecter les informations pour transmission à l'équipe comptabilité clients pour action. Mouvement de matériel : - Planifier avec les architectes du Printemps les mouvements de caisse en fonction du planning des travaux. - Assurer la mise en service d'une caisse et des systèmes pour enlever les antivols avant l'ouverture d'un nouveau stand. - Assurer la mise en sécurité du matériel d'encaissement et des systèmes pour enlever les antivols avant la fermeture d'un stand.