Offre n° 185THVP
Employé(e) Polyvalent(e) (H/F)

Actualisé le 23 décembre 2024

En tant qu'employé(e) polyvalent(e), vous êtes l'un des garants de la satisfaction clients en étant un point de contact privilégié de la clientèle et en assurant la bonne tenue du lieu. Ainsi, vous avez la responsabilité de l'accueil de la clientèle, de la bonne mise en place des services proposés (petits-déjeuners, dîners) ainsi que du ménage des parties communes et chambres Vous travaillez en étroite collaboration avec le directeur de site qui aura la charge de vous guider dans l'application des processus et qui sera votre partenaire dans la gestion opérationnelle du lieu. Vos missions : - Relation client - Accueil des clients et anticipation / traitement de leurs demandes - Prise des réservations et gestion des règlements - Gestion opérationnelle du site - Service en salle (mise en place du petit-déjeuner et service du diner) ; - Ménage, mis en ordre et entretien des chambres et salles de bain (environ 6heures par semaine) - Entretien des espaces communs. Profil recherché : Vous avez une expérience dans le milieu de l'hospitalité (restauration / hôtellerie/commerce) Qualités recherchées : - Souriant(e) et empathique - Sens du relationnel et de l'accueil - Rigueur et méthodologie forte - Sens des responsabilités - Aimer le travail en autonomie mais aussi en équipe - Appétence pour la cuisine : réaliser les plats du soir (cuisson) *** Prise de poste mi-février *** Pour postuler : Envoyer une présentation de vous-même et votre CV à celine.ansart@les-voisins.fr

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1802.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
Assurer la propreté des chambres et des espaces publicsCette compétence est indispensable
Garantir la satisfaction du clientCette compétence est indispensable
Respect des normes d'hygiène et de sécuritéCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
Agir rapidement en situation d'urgence
Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
Développer et fidéliser la relation client
Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre
Gérer les réservations et les annulations de manière efficace
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients
Plier et ranger du linge
Prendre une commande client
Procéder à l'encaissement
Préparer, assembler des plats simples
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
Réaliser la plonge
Réaliser un service en salle
Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
Traiter efficacement les informations relatives aux commandes