Notre développement constant nous amène à structurer notre équipe Technique et nous recherchons notre Technicien / Technicienne Réseaux Junior. Vous assurez plusieurs missions essentielles pour notre structure : - SUPPORT CLIENT : réceptionner les appels clients afin d'identifier leurs problématiques et les accompagner jusqu'à leur résolution avec la mise en œuvre des actions nécessaires pour y parvenir - PRODUCTION : suivi des prestataires pour la mise en place des liens d'accès chez les clients ainsi que le paramétrage des équipements dédiés - PARAMETRAGE équipements informatiques Véritable référent(e) investi(e) et organisé(e), vous êtes en contact direct avec la DSI de nos clients multinationaux pour répondre à leurs demandes, résoudre les problèmes techniques. Vous êtes également en contact avec des salariés opérationnels chez nos clients pour répondre à des demandes ponctuelles. Le maintien opérationnel 24/7 de clients est une priorité, vos outils de monitoring vous permettent d'anticiper les pertes de productivité de nos services. Votre profil : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2/+3 de type BTS ou DUT ou Licence en informatique avec idéalement une expérience de 1 an réussie sur un poste similaire ou en alternance (2 ans expérience minimum dans ce cas). Vous possédez de bonnes connaissances : - sur les environnements systèmes, réseaux et accessoirement Téléphonie. - sur le fonctionnement des équipements ainsi que des réseaux LAN/WAN. Votre aisance relationnelle ainsi que votre pédagogie vous permettent de vous adapter aux différents utilisateurs. Vous faites preuve de rigueur et de réactivité pour vous permettre d'anticiper les besoins des utilisateurs. Vous maitrisez idéalement les environnements Téléphonie, liens d'accès, VOIP, LAN, Firewall. Vous possédez également une expérience dans le support clients. Idéalement, vous avez déjà évolué dans l'environnement des produits UBIQUITI. Vous savez paramétrer, installer et dépanner. Vous êtes autonome et proactif(ve). Au-delà de vos compétences acquises ou en cours d'acquisition, nous privilégierons un(e) candidat(e) faisant preuve de dynamisme et de volonté d'intégration, de formation à nos méthodes et d'empathie avec nos clients. Travail du lundi au vendredi (période de travail de 7h) en journée Prime annuelle Date limite de candidature : 15/12/2024 Date prévue d'embauche : 20/12/2024