u sein d'un Plateau d'Accueil Téléphonique à taille humaine (une vingtaine de Conseillers Clientèle) et rattaché(e) au Superviseur du Plateau d'Accueil Téléphonique, vous serez garant de l'image de la société au travers de l'accueil téléphonique que vous réserverez aux clients. Leur satisfaction est votre priorité. Vos missions sont les suivantes : - Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients, - Traiter les mails et courriers, - Assurer l'encaissement et la prise en compte des règlements dans les bases de données, - Conseiller à nos clients des offres énergétiques et services personnalisés (études tarifaires, informations commerciales, placement des offres de services).