Lynx RH Services Lyon recrute pour l'un de ses clients, une Société de Services en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour intégrer l'équipe du client final, un institut de recherche situé à Solaize. Vous rejoindrez directement le service informatique du client, composé de 6 collaborateurs, dont un Team Leader. Vos missions: En tant que Technicien(ne) Support Utilisateurs, vous serez responsable des missions suivantes : - Dépannage du matériel et des logiciels, en respectant les bonnes pratiques. - Câblage et configuration des réseaux. - Diagnostic et résolution des problèmes réseaux au niveau des postes de travail. - Rédaction et mise à jour de procédures techniques. - Accueil des utilisateurs au comptoir du support informatique, en assurant un service de qualité. - Gestion des stocks et des consommables informatiques. Votre profil: - Titulaire d'un Bac +2 en informatique. - Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique et dynamique. Compétences et qualités recherchées : - Sens du service client et capacité à répondre aux besoins des utilisateurs. - Esprit d'équipe et collaboration efficace avec les autres membres du service. - Initiative et force de proposition pour améliorer les processus. - Autonomie et faculté à entreprendre des actions pour résoudre les problématiques rapidement. - Excellente organisation et gestion des priorités. - Rigueur et attention aux détails pour garantir un service fiable et de qualité.