Nous recherchons un Assistant Commercial (F/H) dans le cadre d'un remplacement pour l'un de nos clients spécialisé dans la fabrication et la commercialisation des matériaux de construction. Rattaché(e) au Responsable Assistanat Commercial, vous représentez la société auprès des clients et participez ainsi au développement de la qualité du service clients. Vos principales missions sont les suivantes : - Assurer une gestion administrative efficace d'un portefeuille de clients : analyser, saisir et suivre les commandes dans SAP en respectant les délais et les procédures concernant les prix , gérer les appels téléphoniques, répondre aux clients en faisant preuve d'un excellent relationnel - Organiser les flux logistiques avec les usines (en France et à l'international : Pays-Bas, Pologne, Belgique...) - Assurer la bonne transmission des informations entre le client, l'équipe commerciale, l'usine, les sous-traitants et le transporteur - Traiter les litiges clients : évaluer le litige et gérer les réclamations logistiques et prix - Gérer les « demandes de prix spéciaux » pour les produits spécifiques (hors standard). De formation Bac+2 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans la relation clients Vous avez le sens du service client et êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles, votre sens du travail en équipe et du service. Rigoureux(se), parfaitement organisé(e), vous avez aussi de bonnes capacités d'anticipation et d'adaptation et savez gérer les priorités. Vous maîtrisez parfaitement la saisie et le suivi des commandes sur SAP et êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office) Vous disposez d'un niveau d'anglais opérationnel à l'écrit comme à l'oral. La pratique de l'espagnol est appréciée.