Catégorie : A Fonction Sous la responsabilité de la Directrice Adjointe du CROUS Lorraine, le directeur du service SI organise le fonctionnement du service informatique de l'établissement public, garantit la continuité du service Informatique aux utilisateurs et applique la politique informatique en accord avec la politique nationale et la stratégie locale du CROUS. Nombre d'agents à encadrer - 2 agents de catégorie A - 4 agents de catégorie B Activités principales -Manager l'équipe pour une mise en œuvre opérationnelle du service à l'usager. -Garantir la continuité de service fourni aux utilisateurs (agent du Crous et étudiants) -Gérer la qualité des services de leur conception à leur exploitation et veiller à leur amélioration -Conseiller la direction générale les orientations stratégiques en matière d'informatique, de numérique en cohérence avec les orientations nationales du CNOUS (schéma directeur) -Piloter et coordonner l'activité de support aux utilisateurs -Garantir la continuité de service fourni aux utilisateurs (agent du Crous et étudiants) -Réaliser des pré-études de projets, suivre et vérifier l'avancement des projets, le respect des cahiers des charges, participer à la livraison et garantir sa conformité -Concevoir la démarche de prévention des risques liées aux usages -Piloter l'analyse des menaces, incidents/dysfonctionnements -Définir des procédures pour mettre en place des processus d'assistance -Élaborer le budget du service et le suivre -Organiser l'activité du service -Rédiger et mettre en œuvre le schéma directeur informatique -Analyser les offres des sous-traitants et superviser la rédaction des cahiers des charges -Suivi des différents prestataires extérieurs Connaissances : -Maitrise de la gestion des RH et management d'équipe -Architecture et l'environnement technique des systèmes d'informations -Dispositifs des infrastructures et des réseaux -Systèmes d'informations et de la Sécurité des systèmes d'information -Méthodologie de la conduite de projet -Maîtrise des méthodes de contrôle interne Compétences opérationnelles : -Encadrer et animer une équipe -Conduite du changement -Mettre en œuvre et appliquer les procédures qualité -Gérer les situations d'urgence -Conseiller et aider la décision -Sens de l'anticipation Compétences comportementales : -Sens de l'organisation et rigueur -Disponibilité -Réactivité -Autonomie -Sens de l'initiative et force de proposition -Encadrer en équipe -Communiquer et faire preuve de pédagogie, aptitude à résoudre les problèmes, leadership -Qualités relationnelles et sens de l'écoute dans ses rapports hiérarchiques Conditions particulières -Déplacement régulier (par vos propres moyens) en Lorraine et occasionnellement au niveau national -Disponibilité -Grande capacité d'organisation et de décision