Description du poste : IEF2I Education, acteur majeur dans la formation professionnelle, recherche un(e) Assistant Conseiller Client H/F en alternance pour une durée de 24 mois . Sous la supervision du Conseiller Client, vous aurez pour missions principales :***Assister les conseillers clients dans la gestion des demandes et réclamations des clients * Participer à l'élaboration et à la mise en place de stratégies de fidélisation client * Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client * Assurer un suivi régulier des dossiers clients et des actions mises en place * Participer à la rédaction de rapports d'activité et de propositions d'amélioration Avantages :***Rémunération attractive conforme à la réglementation en vigueur pour les contrats d'alternance * Expérience professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur de la formation * Opportunité de développer vos compétences en relation client et en gestion de projet Description du profil :***Étudiant(e) préparant un BTS NDRC * Capacité à écouter activement les besoins des clients et à y répondre de manière efficace * Esprit d'analyse et de synthèse pour comprendre les attentes des clients * Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de gestion de la relation client * Excellente communication écrite et orale pour interagir avec les clients et l'équipe * Le sens du service client, l'aptitude à la négociation, aisance téléphonique * Avoir une réelle motivation pour travailler dans le domaine BANCAIRE