Garant de l'image du point de vente, vous accueillez les clients et êtes à leur écoute. Vous répondez à leurs demandes (orientation , réclamations, suggestions...) et les informez (promotions en cours, conditions d'échange, de remboursement...). Vous gérez et vous transférez les appels téléphoniques, vous accueillez et conseillez les intervenants extérieurs (commerciaux, représentants...) Vous assurez la gestion de la carte fidélité, les factures spécifiques, services proposées par le point de vente, vous gérez la ligne caisse (pause, flux clients, respect des consignes et des procédures). Vous intervenez également sur le poste d'Hôtesse de caisse selon l'affluence et les besoins d'organisation du secteur caisses définis par la responsable.