MISSION GÉNÉRALE Le(la) Chargé(e) de développement commercial junior pilote et participe à la contribution du développement commercial et technique de LB Développement Outre-Mer en assurant la prospection, la fidélisation, et la satisfaction des clients tout en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. POSITIONNEMENT Rattachée hiérarchiquement au service commercial et sous le superviseur du centre d'appels, le/la Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) agit en tant qu'intermédiaire clé entre l'entreprise et ses clients. Il/elle contribue directement à l'atteinte des objectifs de croissance et au maintien de relations commerciales solides. MISSIONS - Prospection et développement commercial - Identifier de nouveaux marchés et segments potentiels. - Approcher des prospects (B2B/B2C) en utilisant différents canaux : appels, emails, visites terrain. - Analyse des besoins et conseil technique - Réaliser des audits des besoins des clients pour proposer des solutions personnalisées. - Fournir des conseils sur les produits et services de l'entreprise, avec l'appui des équipes techniques si nécessaire. - Gestion de la relation client - Maintenir un portefeuille de clients existants en assurant leur satisfaction. - Suivre les dossiers clients, de la prise de commande jusqu'à la livraison ou la mise en œuvre des services. - Négociation et contractualisation - Élaborer des offres commerciales adaptées. - Négocier les termes des contrats dans le respect des intérêts de l'entreprise. - Reporting et suivi des performances - Analyser et rendre compte des actions commerciales via des outils CRM. - Participer à l'amélioration des stratégies commerciales en fonction des retours clients et des résultats obtenus.