Vous connaissez le secteur des services à la personne suite à plusieurs années d'expérience dans le domaine; Vous souhaitez encadrer jusqu'à une cinquantaine de personnes et vous avez le gout du challenge; ce poste est pour vous! Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un directeur / une directrice ayant les missions principales suivantes: - Motiver et manager son équipe en agence - Suivre et évaluer les prestations de services réalisées chez le client - Evaluer les intervenants et déterminer leurs besoins en matière de formation ou de spécialisation - Définir les besoins en recrutement - Recruter et accompagner les salariés dans le développement des compétences - Gérer l'ensemble des Ressources Humaines - Avec son équipe, coordonner les plannings d'intervention - Service client : traitement des demandes et des réclamations - Promouvoir la société auprès des institutions locales (communes, relations publiques, presse, partenaires emploi .) - Gérer et rendre compte de l'activité et de son développement auprès du gérant - Suivi des indicateurs clés de l'agence : compteurs d'annualisation (CA, évolution de la base clients, évolution du volume d'heures facturées, suivi de la marge brute du portefeuille confié) - Communiquer auprès des salariés, des bénéficiaires, des proches et des personnels de santé