Vous pilotez la commercialisation des prestations du site et garantissez une satisfaction client optimale : vos missions : 1. Commercialisation des prestations o Gérer les demandes clients (groupes, entreprises, mariages) : analyse des besoins, établissement des devis personnalisés et suivi des négociations. o Développer et fidéliser un portefeuille clients (prospection active, relations B2B, organisation de visites de site). o Créer des offres sur-mesure (hébergements, restauration, activités, animations) et promouvoir les prestations à forte valeur ajoutée. 2. Organisation et logistique des événements o Piloter l'ensemble des aspects logistiques des événements : rooming lists, plans de salle, gestion des équipements et coordination avec les prestataires internes et externes. o Assurer l'installation des espaces (salles, décoration, audiovisuel) et garantir leur conformité avec les attentes clients. o Coordonner les plannings et anticiper les besoins en ressources (personnel, matériel). 3. Accueil et relation client o Être le point de contact privilégié des clients avant, pendant et après leur événement. o Organiser des visites de repérage pour valider les derniers détails avec les clients. o Superviser l'accueil le jour de l'événement, assurer un suivi sur place, et résoudre les éventuels imprévus. o Recueillir les retours post-événement et veiller à la satisfaction client à toutes les étapes. 4. Suivi de la performance o Établir des reporting réguliers sur les performances commerciales (CA, taux de satisfaction, fidélisation). o Analyser les tendances du marché pour adapter l'offre et identifier de nouvelles opportunités de développement. o Proposer des axes d'amélioration et des actions pour optimiser les revenus et l'expérience client. Vous maitrisez l'outil informatique (pack Office), possédez aisance relationnelle, compétences relationnelles et commerciales, et capacité à gérer plusieurs projets simultanément. Selon le évènements, vous êtes susceptible de travailler les week-ends et jours fériés.