Au sein du groupe Référence Pare-Brise spécialisé dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile, nous recrutons un Responsable de Centre de Vitrage Automobile (H/F) pour un contrat en CDI de 39h sur le secteur de Lexy (54). Notre société à taille humaine compte aujourd'hui une vingtaine d'agences réparties sur le Grand-Est avec près de 100 collaborateurs investis, dynamiques et soucieux de la satisfaction de leurs clients. En forte croissance, Référence Pare-Brise a à cœur de garantir un service de haute qualité à ses clients, de leur accueil en agence jusqu'à la restitution de leur véhicule, tout en prônant ses valeurs telles que le bien-être de ses collaborateurs, l'esprit de communauté, la diversité, l'innovation et l'engagement. C'est dans le cadre de notre développement que vous interviendriez en tant que Responsable de Centre de Vitrage Automobile (H/F), sous la responsabilité du Responsable de Secteur. Pour ce faire, vos missions seront de : - Remplacer tous types de vitrages automobiles (lunette, vitre latérale...) - Réparer les impacts - Détecter les dysfonctionnements du véhicule et des équipements et déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements - Connaître et savoir mettre en application les procédures d'entretien de véhicule - Gérer le démontage/remontage des véhicules - Régler et calibrer les systèmes d'aide à la conduite - Gérer les stocks et le SAV - Gérer l'accueil et les relations avec la clientèle - Réceptionner et restituer le véhicule au client en lui expliquant les travaux réalisés - Gérer la satisfaction client et fidélisation - Vendre des produits ou services additionnels en lien avec l'intervention - Gérer le déploiement et la mise en avant des offres promotionnelles - Gérer les litiges clients (sous la responsabilité du responsable de secteur) - Suivre l'activité via les indicateurs de performance - Suivre et gérer les dossiers clients et plannings de rendez-vous - Manager et former l'équipe de l'agence En résumé. votre poste, c'est : travail d'équipe, communication, service qualité, motivation et dynamisme ! Être en possession du permis B est primordial pour ce poste. Vous disposez d'une expérience confirmée dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile ? Vous aimez le contact avec les clients, vous êtes manuel(le), motivé(e), et vous préférez la jouer collectif plutôt que solo ? C'est ce que nous recherchons pour ce poste ! Avantages supplémentaires : Salaire fixe à partir de 2 454€ pour 39h/semaine + Primes + Prise en charge de la mutuelle à 100% + Titres-restaurant Il ne vous reste qu'à postuler directement en ligne, et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.