Située au cœur de l'Alpe d'Huez, notre agence immobilière est spécialisée dans la location saisonnière de biens haut de gamme. Notre objectif : offrir une expérience unique à nos propriétaires et locataires avec un accompagnement personnalisé. Pour accompagner notre développement, nous recrutons un(e) Responsable de Gestion Locative. En tant que Responsable de Gestion Locative, vous jouerez un rôle stratégique et opérationnel pour garantir la qualité de nos services et optimiser les performances locatives de notre portefeuille. Vos principales missions seront : - Pilotage de la gestion locative : o Superviser des réservations, des états des lieux, et des plannings de location. o Veiller à l'application de nos process, des réglementations en matière de gestion locative et des normes en vigueur. - Relation clients : o Gérer les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et leur fidélité. o Suivre les demandes et problématiques des locataires (avant, pendant et après leur séjour). - Management et coordination d'équipe : o Encadrer l'équipe dédiée à la gestion locative (chargé(e)s de gestion, intendant(e)s, gouvernants (es), agents entretien). o Organiser et optimiser les processus internes pour garantir une excellente qualité de service. - Suivi technique et administratif des biens : o Gérer les contrats de location, les états des lieux, et le suivi des travaux ou les interventions techniques. o Suivre les paiements, des cautions et des charges locatives. - Stratégie et optimisation des performances : o Analyse des indicateurs de performance locative (taux d'occupation, rentabilité des biens). o Proposition d'actions pour maximiser les revenus locatifs et améliorer la satisfaction client. Votre profil : - Diplômé(e) en immobilier, gestion ou équivalent, vous avez une expérience significative (minimum 3 ans) dans la gestion locative, idéalement dans un contexte saisonnier ou touristique. - Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences organisationnelles, votre rigueur et votre capacité à anticiper et résoudre les problèmes. - Vous avez un excellent relationnel et une réelle aisance dans la gestion des relations clients et partenaires. - Une expérience en management ou coordination d'équipe est un atout majeur. - Vous maîtrisez les outils informatiques dédiés à la gestion locative ainsi que les plateformes de location en ligne. - La maîtrise de l'anglais (et éventuellement d'une autre langue étrangère) est indispensable pour interagir avec notre clientèle internationale. - Une connaissance ou un attrait pour le secteur de la montagne et la région de l'Alpe d'Huez sera un plus.