Poste d' OPERATEUR / OPERATRICE EN TELESURVEILLANCE Sur un plateau téléphonique en activité 24/7 : assurer la gestion et traitement des alarmes de nos clients en respectant les procédures. Expérience en centre d'appel serait un plus. Réactivité, gestion du stress, sens du service client. Horaires en 12h (6h-18h ou 18h-6h) Possibilité de travailler le dimanche / jours fériés : heures de nuit majorées et dimanche majoré Vacation de 12h, de jour ou de nuit. 39h semaine. Vous devez être titulaire du MAC Télésurveillance possibilité de formation en interne Contrat à durée indéterminée Mutuelle entreprise Missions : - Traitement et gestion des informations (alarmes) présentées à l'écran - Application des consignes internes, - Effectuer le suivi des interventions demandées, - Rédaction des comptes rendus d'intervention - Reporting auprès de votre supérieur hiérarchique, - Réception et traitement des appels clients, - Mise en relation avec le service adapté, - Déclenchement des actions nécessaires auprès des techniciens et