Pour une marque distribuant des systèmes de climatisation réversibles et pompes à chaleur. Formation assurée : 4 semaines à Lyon, en début de contrat (février) Vois missions principales : - Gestion de la relation à distance (téléphone, mail) avec des installateurs en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise, - Dépannage des techniciens terrain à distance, - Accompagnement des professionnels (distributeurs, installateurs) dans la mise en service, la configuration, le paramétrage, le diagnostic et le dépannage des installations type climatiseurs réversibles, pompes à chaleur, - Identification et commande des pièces détachées en lien avec les stocks Européens, - Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les clients (CA, satisfaction...), - Contribuer à la satisfaction de la clientèle. Votre profil : Vous avez un bon relationnel et maitrisez les outils informatiques et la langue française, Vous disposez d'une première expérience dans la maintenance, l'installation de production de froid ou dans la mise en service d'équipements hydraulique. Vous disposez idéalement d'un niveau Bac +2 dans le domaine climatique. Vous avez une expertise de frigoriste complétée par des compétences en électronique, Vous possédez de solides bases en électricité, réseaux fluides et de bonnes notions d'automatisme. Vous avez des compétences en lecture de plans, en raccordement électrique, etc. Vous avez une capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de manière efficace.