MISSIONS PRINCIPALES - Le cœur du métier Développement Commercial - Développer le CA avec prospection téléphonique de nouveaux clients - Prendre des rendez-vous téléphoniques et/ou physiques - Assister aux salons professionnels et à toutes actions de promotion - Mettre en place les actions promotionnelles - Gestion du site marchand - Gestion des appels d'offres Suivi des clients - Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons - Gérer les règlements clients ou fournisseurs - Gérer les dossiers commerciaux - Relancer les devis et suivre les impayés - Actualiser les échéanciers et tableaux de bords : statistiques produits, bases de données clients, vendeurs, évolution des groupements.... - Informer la direction commerciale - Mettre à jour des bases de données clients Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale - Actualiser les tableaux de statistiques de vente - Saisir les nouveaux produits ainsi que leurs caractéristiques - Éliminer les produits obsolètes - Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente avec leurs dates/échéances - Suivre et mettre à jour les fiches produits Gestion des commandes/parc client - Présenter l'entreprise et ses activités - Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits..., par téléphone, par courrier, par mail et en présentiel si besoin - Saisir et envoyer les devis - Enregistrer leurs commandes et leurs délais - Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions - Faire le suivi des expéditions et la bonne réception des marchandises - Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison (bons de livraison) et à la facturation clients COMPÉTENCES TECHNIQUES - Technique Commerciale - Suite bureautique - Compétences rédactionnelles (orthographe, conjugaison, grammaire, syntaxe) - Savoir synthétiser - Savoir utiliser les outils de communication - Être polyvalent - Notions d'anglais APTITUDES RELATIONNELLES ET COMPORTEMENTALES - Sens du relationnel - Adaptabilité face aux différents interlocuteurs - Être à l'écoute - S'exprimer clairement - Gestion des litiges - Être autonome - Prendre des initiatives - Horaires : du lundi au vendredi de 9h-12h30/13h30-17h