Créateur et créatrice de lien entre les locataires, l'agent de médiation ou l'agente de médiation : Est un maillon indispensable au bien vivre dans les résidences Intervient en tant que médiateur, médiatrice neutre dans les conflits existants et propose une solution amiable satisfaisante Détecte les conflits en puissance entre locataires ou avec des locataires et veille à la fluidité de la communication pour désamorcer rapidement les conflits Garantit une présence régulière auprès des locataires par le biais de visites sur site Assure des permanences Suit l'évolution et la résolution des conflits où il/elle est intervenu(e) S'assure de la fluidité de la communication entre l'organisme et les locataires Crée du lien entre les résidents et résidentes en s'impliquant dans diverses missions et projets d'animation Assure l'interface avec un réseau de partenaires et d'experts (élus, élues, forces de l'ordre, associations représentantes des locataires) Activités principales Intervenir de manière impartiale dans les conflits de voisinage pour trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties prenantes Côtoyer régulièrement les résidents et les résidentes pour mieux les connaître et les rassurer Éviter les conflits entre les locataires et l'organisme bailleur ou les résoudre à l'amiable Activités secondaires Assurer une mission plus générale de médiation dans un quartier donné, au-delà des résidences concernées Imaginer, planifier et animer des moments de convivialité pour les locataires Représenter l'organisme auprès des services d'accompagnement sociaux