Contexte et définition du poste QUI SOMMES NOUS ? AKTISEA, acteur incontournable dans l'accompagnement des entreprises dans la mise en œuvre de leur politique handicap, connaît une croissance soutenue depuis plus de 10 ans. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Accompagnement Handicap pour rejoindre notre pôle "Mon Référent Handicap" et porter haut nos quatre valeurs fondamentales : Plaisir, Esprit d'équipe, Performance et Confiance. Le poste est à pourvoir en CDI à Nice Ouest. MISSIONS En tant que Chargé(e) d'Accompagnement Handicap, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des collaborateurs de nos clients dans leurs démarches liées au handicap et à la RQTH. Rattaché(e) à un chargé de projets, vos missions seront les suivantes : Renseigner les collaborateurs de nos clients qui nous contactent (via texto, WhatsApp, mail, téléphone ou chat en ligne) pour trouver des réponses sur leurs sujets de santé liés à un éventuel handicap. Il faudra donc prendre connaissance des normes handicap et de la réglementation/gestion administrative autour du handicap (ex : départ retraite anticipé, carte mobilité .). Réaliser le suivi des dossiers MDPH et/ou MDA (anciennement MDPH) sur un outil informatique que nous avons développé. Vous aurez la charge de suivre et de soutenir les salariés de nos entreprises clientes dans leurs démarches en assurant un suivi complet et rigoureux : répondre à leurs questions, les accompagner dans l'élaboration de leurs dossiers RQTH (et demande de recours éventuelle) et suivre l'intégralité des dossiers : prendre des nouvelles sur leurs avancées, relancer, suivre les étapes avec les salariés . Rendre compte de votre activité en utilisant correctement l'outil de suivi que nous vous mettrons à disposition. Il sera également attendu que vous remontiez à votre supérieur les points qui vous semblent importants : demandes récurrentes des salariés de nos clients, points de vigilance . Profil recherché Excellente communication écrite et orale. Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et organisation. Bonne maîtrise des outils informatiques. Empathie et écoute active. Goût pour le travail en équipe et esprit collaboratif. Motivation à s'investir dans une mission à forte dimension humaine. Aisance avec la diversité au sens large : Une sensibilité et une ouverture aux différences qui vont au-delà du champ du handicap, seront un véritable atout pour ce poste. Vous êtes idéalement issu(e)d'une formation de CIP, conseiller(e) en insertion sociale et professionnelle et/ou êtes familier(e) avec le secteur du handicap. Doté(e) d'un bon relationnel vous appréciez les échanges avec vos interlocuteurs et êtes à l'aise sur les différents canaux de communication : texto, WhatsApp, téléphone, email et chat en ligne. Vous savez faire preuve d'écoute active tout en prenant du recul par rapport aux émotions transmises. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous faite preuve de réactivité avec une forte capacité d'adaptation. AVANTAGES Télétravail possible jusqu'à 2jours/semaine ou full télétravail selon les cas de figure. Mutuelle avantageuse, prévoyance et tickets restaurant. Ambiance de travail conviviale et inclusive.