Vos missions principales seront : - L'accueil et l'accompagnement des visiteurs sur le territoire, en renseignant et en procurant les informations et les documentations correspondantes à leurs demandes ; - La proposition de prestations touristiques auprès des publics (identifier les besoins et les attentes du visiteur et proposer les prestations adéquates) ; - La gestion de la qualité, en veillant notamment au respect des dispositions RGPD ; - La tenue de la boutique de l'Office de tourisme, en renseignant les clients et en assurant les ventes ; - L'organisation des visites et/ou séjours de la clientèle (réservation de guides, locaux, hébergement, autocar, restaurants, musée, sites, etc.) ; et le suivi des dossiers jusqu'à la facturation des prestations. Passionné(e) par le tourisme, vous excellez dans l'art du relationnel et possédez une expertise solide du territoire. Vous travaillerez les week-ends et les jours fériés. Profil : - De formation supérieure Bac +2 Tourisme ou langues étrangères ; - Maitrise de deux langues étrangères (première langue : Anglais indispensable, seconde langue entre Néerlandais, Espagnol, Italien, Allemand privilégié) ; - Vous disposez de fortes connaissances sur le territoire ; - Vous êtes à l'écoute du public et vous avez de fortes capacités d'adaptation ; - Vous êtes doté(e) d'un esprit d'analyse, êtes rigoureux (se), méthodique et organisé(e) ; - Vous avez l'esprit d'équipe, êtes dynamique et faites preuve de disponibilité ; - Vous maitrisez les outils informatiques courants (tableur et traitement de texte) et idéalement les systèmes d'information touristique (SITLOR et AVIZI). ; - La maitrise de la gestion d'une caisse serait un plus. Si tu cherches à évoluer dans un environnement dynamique, au cœur d'une ville historique et culturelle, rejoins notre équipe à l'Office de Tourisme Métropolitain pour partager ta passion et offrir une expérience inoubliable à nos visiteurs. Postule dès maintenant (CV + lettre de motivation) et contribue à faire de Nancy et de sa Métropole une destination incontournable pour tous.