Offre n° 186KQZD
Réceptionniste en hôtellerie

Publié le 09 janvier 2025

L'Hôtel Kyriad Palais des Papes recherche un(e) Réceptionniste en CDI 35h pour renforcer son équipe Nous sommes un hôtel de 3 étoiles, connu pour son emplacement idéal au cœur de la ville et son service exceptionnel. Vous serez, entre autre, en charge de : Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation. Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres. Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer les encaissements. Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour. Répondre aux demandes des clients durant leur séjour. Expérience minimum d'un an en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur hôtelier. Excellentes compétences de communication et sens du service client. Maitrise des outils informatiques et de logiciel de gestion hôtelière. Anglais obligatoire, une deuxième langue serait un plus. Capacité à travailler en autonomie. Si vous êtes passionné(e), organisé(e), rigoureux(e), vous avez le sens du détail et vous savez prendre des initiatives, vous avez tous les atouts pour vous épanouir au sein de notre équipe de réception où le maitre mot est bonne humeur et travail bien fait. Pour le plus grand plaisir de nos clients.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 13.0 Euros sur 0.0 mois
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents hôtellerie

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement