Depuis plus de 100 ans, nous créons des matériels de cuisson et lavage pour cuisines professionnelles. Notre approche pour améliorer les performances est unique : réputés pour utiliser les technologies les plus avancées, nous pouvons ainsi mettre en œuvre des solutions adaptées aux demandes les plus exigeantes de nos clients installateurs et utilisateurs. Pour répondre à notre constante expansion, nous recrutons un Technicien support H/F Rattaché au Responsable technique, vous êtes chargé de l'assistance téléphonique sur nos matériels de cuisine professionnelle (laverie et cuisson). Vous répondez aux demandes techniques de nos clients installateurs et utilisateurs finaux, par téléphone ou par mail, en leur envoyant notamment de la documentation technique. Ambassadeur de notre marque, vous accompagnez avec professionnalisme nos clients. Vous gérez les volumes des pièces détachées en envoyant les devis et en prenant en charge les commandes (achat, livraison et mise en stock). Chaque jour, vous préparez les envois des pièces détachées. Vous préparez et vous remettez en état de marche le matériel dysfonctionnant. De formation Bac+2 en électromécanique ou en maintenance industrielle ou autodidacte, vous bénéficiez d'une expérience réussie dans le dépannage de biens d'équipement professionnel. Vous connaissez les principes du courant triphasé. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Internet et Outlook.). Votre niveau d'anglais permet d'échanger à l'écrit entre services. Doté d'un bon relationnel, vous êtes dynamique, rigoureux, et très à l'écoute de vos clients. D'une sensibilité commerciale développée, vous êtes force de proposition et vous savez vous montrer patient et réactif. Vous appréciez le travail en équipe.