Quelles perspectives enrichissantes propose ce poste d'Assistant commercial (F/H) dans votre carrière ? En tant qu'élément clé du service clientèle, vous participerez activement à la gestion des relations commerciales et à la coordination des opérations administratives. 1.Répond aux demandes (téléphone, courrier, mail, chabot, web) Réceptionne toutes les demandes clients liées à l'offre et à la vie du contrat. -Effectue un diagnostic précis de la demande -Effectue des recherches en interne -Apporte une réponse, ou transfert vers le service concerné -Historise le contact -Assure le suivi et la clotûre de la demande 2.Développement commercial -Détecte les besoins en gaz/matériels/services et oriente le client vis-à-vis de l'offre -Propose le cas échéant la visite du RCH -Historise le contact -Négocie et vend par téléphone selon les règles de la politique commerciale -Effectue les relances suite à l'envoi de devis Equipement -Fait remonter toute information terrain pertinente -Création d'un plan d'action sectoriel pour l'offre Service Formation -Revue du plan d'action 3. Traite les réclamations (téléphone, courrier, mail, chabot, web) Réceptionne/accueille la réclamation et accuse réception -Détecte l'origine de la demande, répond ou transmet au service concerné -Avec accord préalable, peut faire une demande d'avoir commercial et réalise des bons de retours marchandises -Bon de transport pour enlèvement client -S'assure du suivi et de la clôture de la réclamation 4.Back office -Rédige et envoie les offres simples liées à leurs propres actions, aux sollicitations du RCH ou des clients -Traite les commandes de matériel -Encode les contrats matériels -Gère les demandes du portail Sinoe pour communiquer avec UGAP (Commande/litige) -Maintiens la base de données clients à jour Voici les détails de l'opportunité : - Contrat: Intérim - Durée: 1/mois renouvelable - Salaire: 13.22 euros/heure soit 2005.35€ mensuel/brut Nous croyons que nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, vous offriront une expérience intérimaire sans pareil.