Notre agence RAS INTERIM Lille recrute pour l'un de ses clients leader européen dans le métier de l'organisation du transport multimodal et de la logistique. Vos missions principales seront les suivantes: 1. Gestion des Commandes : - Traiter et valider les commandes provenant des Référents Achats à travers la France, en veillant au respect des délais, des conditions contractuelles, et à l'actualisation des prix, au sein et en dehors du système d'information achats. - Suivre l'ensemble du processus de passation des commandes, depuis la création des articles nécessitant un référencement jusqu'à la réception et la livraison, en garantissant la conformité aux besoins exprimés. - Gérer les dérogations achats en collaboration avec le Responsable Achats et l'Acheteur(se), en s'assurant de la conformité des motifs et en optimisant les processus liés aux commandes. 2. Accompagnement des Référents Achats : - Assister et assurer un soutien continu aux Référents Achats dans la compréhension et l'application des processus de commande, en garantissant une utilisation efficace du SI achats. 3. Gestion des Incidents : - Répondre aux incidents et problèmes rencontrés lors du traitement des commandes ou après la livraison (SAV). - Mettre en place des procédures de gestion des incidents pour assurer une prise en charge rapide et un suivi adéquat des problèmes. - Coordonner les actions correctives en cas de litiges avec les fournisseurs. 4. Animation de la Communauté des Référents Achats : - Animer une communauté dynamique de Référents Achats, avec le soutien du Responsable Achats, à travers des échanges réguliers, des partages d'expérience et des sessions de collaboration. - Faciliter la diffusion d'informations pertinentes et organiser des sessions de formation ou de mise à jour pour les Référents Achats. - Encourager la résolution collective des problèmes rencontrés par les Référents Achats, en promouvant le partage de bonnes pratiques. 5. Optimisation Continue : - Identifier les opportunités d'amélioration dans les processus de traitement des commandes et de gestion des incidents. - Proposer et mettre en œuvre des solutions pour accroître l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs. - Participer à l'automatisation des tâches répétitives, en collaboration avec le Responsable Achats, pour améliorer l'efficacité opérationnelle.