Le poste : Le campus de La Rochelle est composé de 6 cités universitaires (Antinéa Aziyadé, Coureilles, Jean Jouzel, Le Carrelet, Ville en bois) qui hébergent 900 étudiants à l'année. Placé(e) sous l'autorité du directeur du site et de son adjointe, le(a) gouvernante exerce ses fonctions dans les locaux de la cité Antinéa située 15 rue François de Vaux de Foletier (La Rochelle). Il(elle) encadre et coordonne le travail de 7 agents de service en charge de l'entretien des locaux. Le(a) gouvernante a pour activités principales : - Veiller au maintien en état de propreté des logements mis à disposition des étudiants, des parties communes, des locaux, des mobiliers et matériels. - Encadrer les agents de service (gestion des plannings, des congés, vérification de présence, contrôle de l'effectivité du travail, application des règles d'hygiène et de sécurité). - Organiser le travail des agents de service en coordination avec le(a) responsable de l'hébergement, les gestionnaires de résidences et le service maintenance. - Effectuer le suivi des produits, matériels, vêtements de travail et EPI nécessaires aux agents de service, ainsi que de l'équipement en literie. - Superviser les états des lieux d'entrée et de sortie en lien avec l'équipe de gestion locative. - Suivre le blanchissage et les traitements sanitaires. - Signaler les besoins de réparation dans les logements et locaux communs et veiller à la détection précoce d'éventuels nuisibles. - Piloter et contrôler les interventions des différents prestataires. - Traiter les réclamations liées à l'entretien des locaux. - Assurer la qualité et la bonne gestion des logements hôteliers du site de La Rochelle. Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, la gouvernante peut être appelé à se voir confier toute autre tâche nécessaire à l'organisation et au fonctionnement du service de l'hébergement. Les compétences requises : - Connaissance des règles d'hygiène, de santé et de sécurité liées à l'emploi de produits et de machines de nettoyage. - Connaissance des techniques de nettoyage et des matériels et produits associés. - Management et animation d'une équipe. - Maîtrise des principaux outils de planification et d'organisation du travail. - Gestion des conflits. Les qualités requises : - Être à l'écoute, savoir communiquer et transmettre des informations. - Esprit d'équipe. - Sens de l'initiative et de l'anticipation. - Organisation et rigueur. - Adaptabilité, réactivité, dynamisme. - Respect de la hiérarchie. - Savoir rendre compte. Les conditions particulières d'exercice : - Contraintes du calendrier universitaire et d'horaires en fonction des nécessités de service. - Activité importante sur certaines périodes (fin d'année universitaire, été, rentrée universitaire, arrivée de groupes). Poste à pourvoir dès le 1er mars 2025. Date limite de candidature le 31 janvier 2025.