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NIGHT AUDITOR H/F (H/F) 972 - STE ANNE
Offre n° 186NTJV
NIGHT AUDITOR H/F (H/F)
972 - STE ANNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 janvier 2025
Vous allez - Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client - Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, trier le courrier, contrôler et faire les réassorts des trousses de secours - Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables, clôtures de caisse et archivage, suivi des garanties et des cautions, gestion des insoldés et contrôle des facturations de parking et de transfert - Être garant de la sécurité et prendre toutes les décisions qui s'imposent en cas d'urgence (procédure incendie.) - Connaître parfaitement le resort et travailler en collaboration avec les services concernés (personnel d'étage, lingerie, restauration) - Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour ou des ventes locales - Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d'hygiène et de sécurité Club Med ainsi que l'entretien du patrimoine
- Type de contrat
-
Saisonnier - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail de nuit
- Salaire
- Salaire brut : Primes
- Selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les standards qualité de l'établissement
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve d'autonomie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Employeur
CLUB MEDITERRANEE LES BOUCANIERS
200 à 249 salariés
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