En tant que Technicien Support N2, vous devrez : - Assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes dans l'outil GLPI, - Traitement de l'incident et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation), - Suivi de bout en bout des tickets, - Gestion et résolution des incidents de niveau 2, - Installer et configurer de nouveaux postes de travail, - Mastérisation (MDT), transfert de données utilisateurs. - Configuration et mise à jour OS, - Configuration d'imprimantes, - Aide à la rédaction des procédures techniques, - Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels, - Gestion des comptes utilisateurs (AD, exchange, Office365,) - Brassage Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois. La rémunération brute annuelle est de 24 000 € euros à négocier selon votre expérience. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Vous êtes autonome et rigoureux ? Vous savez vous adapter à votre environnement de travail ?