Retrouvez nous pour le job dating du 21 janvier 2025 Dans le cadre d'un contrat de Services Managés Réseau et Sécurité pour un client du secteur aéronautique et spatial, vous intégrerez des équipes internationales responsables de la production des services LAN, WAN, Mobilité, Automatisation et Sécurité. Dans cette perspective, nous recherchons un Responsable de la Ligne de Service Security chez un de nos clients. Le Responsable de la ligne de service adresse les périmètres Security du client suivants : - Internet Cloud Access protection - Remote Access - Access Control En tant que Leader de la Product Service Line (Ligne de Service Produit - PSL), vous serez le point de contact privilégié du client pour toutes les questions opérationnelles liées à la PSL. Vous serez responsable de la qualité du service fourni et du respect des délais fixés pour la PSL. Vous jouerez également un rôle clé dans l'amélioration continue en collaborant avec des experts et des équipes internes N3 basées en France, en Allemagne, en Espagne et en Angleterre pour identifier des axes d'innovation et d'amélioration. Vous travaillerez en étroite collaboration avec un architecte, sous la supervision du Directeur des Opérations. Ce binôme (Architecte/Responsable opérationnel) aura pour mission, au niveau de chaque PSL, de : - fournir un support technique pour résoudre les incidents et les problèmes complexes dans les délais et avec une qualité optimale. - proposer des conseils et des recommandations en apportant votre expertise technique et en suivant les évolutions technologiques pour soutenir le client dans la gestion opérationnelle et sécurisée de son infrastructure, ainsi que dans son évolution. Votre poste est spécifiquement axé sur la Ligne de Service Produit (PSL) Security. Vous aurez pour principales responsabilités : - D'assumer la responsabilité de la PSL en veillant au respect des délais et de la qualité des services. - De collaborer étroitement avec le Product Owner pour toutes les activités de la PSL, qu'il s'agisse des opérations courantes (Run) ou des projets (Build). - De gérer les risques propres à la PSL et garantir l'expertise technique nécessaire en termes de technologies, de niveaux de compétence et de volumes. - De coopérer avec les Responsables d'équipe locaux pour les opérations quotidiennes (Run). - De travailler en étroite collaboration avec les Chefs de projet pour les opérations liées aux projets (Build). - D'affiner et valider les processus en coordination avec la Tour de Contrôle. - De solliciter les équipes opérationnelles et les experts pour identifier des opportunités d'amélioration et d'innovation, en collaboration avec la Tour de Contrôle. - De participer activement aux réunions techniques, hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles et assurer un reporting régulier de votre activité auprès du Directeur des Opérations. Environnement technique : Sécurité : Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper, Netskope Autres : Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista, F5, Riverbed, Infoblox, Aruba. De formation supérieure, vous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. La maîtrise de l'anglais est obligatoire (oral et écrit) Des qualités rédactionnelles et un esprit de synthèse sont demandés. Vous avez une capacité à générer la confiance du client et à travailler en réseau interne/externe est essentielle. Vous savez et aimer fédérer des collaborateurs à proximité et à distance autour d'un objectif commun.