Le conseiller funéraire est le plus proche interlocuteur des familles : il accueille, accompagne, informe et conseille sur l'organisation des obsèques et de la cérémonie. Il vend des prestations, des produits et des services. Cette fonction exige un sens aigu du service, de l'empathie et de l'honnêteté. "Les métiers du funéraire on y vient parfois par hasard mais on y reste par passion".