MISSION GENERALE : Le Responsable Qualité définit et met en oeuvre la politique qualité de l'entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle. Il est responsable de la conformité des services de l'entreprise aux exigences internes et externes (Conformités aux normes, exigences locales, attentes des clients...). Il coordonne les activités de pilotage et de surveillance de la performance des procédures et méthodologies qualité de l'entreprise. ACTIVITES PRINCIPALE : -Organise et maintient le système de management de la qualité et supervise sa déclinaison à tous les niveaux de l'entreprise -Définit et met en oeuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité -assure la bonne compréhension et l'application des procédures et démarches qualité à travers les formations et l'assistance méthodologique -Identifie et analyse les problèmes qualités et propose des actions correctives -Promeut les plans d'amélioration de la performance, la culture d'amélioration continue et les meilleures pratiques auprès des collaborateurs -Définit et suit les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs...) -Organise et supervise des audits qualité internes et externes -Assure la veille normative et réglementaire -Prépare les démarches de certification ou d'accréditation spécifique et assure la pérennité des certifications en vigueur Relation fonctionnelles : tous les services de la CMAR associés à la qualité Relations extérieures : Clients, Sous traitants, Organismes d'accréditation et de certification COMPETENCES : - Connaissances : *Gestion de la qualité, *Tests et diagnostics *Gestion Règlementaire -Savoir-Faire : *Gestion de projet *Analyse et synthèse *Conviction et influence *Communication orale et écrite *"Leadership" et esprit d'entreprise *Travail et animation d'équipe *Gestion de la performance *Rigueur et organisation *Adaptabilité et flexibilité *Sens relationnel *Créativité, sens de l'orientation -Déplacements à prévoir régulièrement sur les sites de la Chambre Régionale.