Vos missions principales : En tant que Technicien(ne) Support & Configuration IOT, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients tout au long du cycle de mise en service de nos solutions. Vos responsabilités incluront : - Assistance à distance : - Accompagner nos clients dans l'installation et la mise en service de notre matériel IoT. - Fournir un support technique clair et efficace pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés. - Configuration et personnalisation : - Configurer notre plateforme IoT d'Energy Management selon les besoins spécifiques de chaque client. - Personnaliser l'interface et les fonctionnalités pour une adaptation optimale à l'usage des clients. - Collaborer étroitement avec les clients pour comprendre leurs attentes et leur proposer des solutions adaptées. - Visualisations sur mesure : - Utiliser des outils de dessin informatiques pour créer des visualisations personnalisées et impactantes. - Garantir une présentation claire des données énergétiques pour aider les clients dans leur prise de décision. - Formation des utilisateurs : - Former les utilisateurs finaux à l'usage de notre plateforme IoT d'Energy Management. - Assurer un suivi post-formation pour garantir leur autonomie et satisfaction. - Suivi des projets : - Tenir un état des lieux structuré et organisé de l'avancement des projets clients. - Communiquer régulièrement avec les équipes internes Avantages : Ticket restaurant Mutuel d'entreprise Prise en charge à 50% des transports en communs